いつもお問い合わせありがとうございます。
お問い合わせには24時間以内に必ずお返事するようにしております。
もしそれ以上経ってこちらからのメールが届かない場合は、何らかの理由でメールが正しく送れず、お客様のもとに届いていないということになります。
もしくはそもそも最初のメールをこちらが受け取れていないということも考えられます。
実際そのような事例がありました。
そこでそのような場合、24時間以内にメールが届かない場合は、お手数ですがお電話にてお問い合わせいただきますと助かります。
よろしくお願いいたします。